Política de reembolso
Política de Devolución y Reembolso de Urban96
En Urban96 (en adelante "nosotros", "nuestro" o "Urban96"), nos esforzamos por garantizar su satisfacción con cada compra que realice en nuestro sitio web. Sin embargo, entendemos que a veces pueden surgir situaciones en las que necesite devolver un artículo. A continuación, detallamos nuestra política de devolución y reembolso:
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Devoluciones
Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la recepción del artículo por su parte. Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibió, sin usar y en su embalaje original.
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Tarifa por Envío de Devoluciones
Se aplicará una tarifa plana de 4,00 € por la gestión del envío de devoluciones. Esta tarifa será descontada del saldo que se otorgue al cliente en forma de tarjeta de regalo o vale en tienda. Es importante tener en cuenta que los gastos de envío originales no son reembolsables. No obstante, si la prenda presenta un defecto o deterioro de fábrica, no se cobrará ninguna tarifa al cliente y Urban96 cubrirá todos los costes asociados a la devolución.
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Elección de Talla
Le recomendamos que elija cuidadosamente su talla al realizar su compra. Para ayudarlo en este proceso, ofrecemos tablas de medidas disponibles en nuestro sitio web. Asegúrese de consultar estas tablas de medidas antes de realizar su compra para garantizar un ajuste adecuado.
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Reposición de Artículos
No se aplicará ningún cargo por reposición en caso de devolución de un artículo.
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Artículos en Oferta Final
Los artículos marcados como "oferta final" no son elegibles para devolución o saldo en tienda, a menos que estén defectuosos o dañados al momento de la recepción.
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Compras en Sorteos o Promociones
Las compras realizadas en sorteos o promociones no son elegibles para devolución, salvo en caso de que el artículo presente un defecto de fábrica. En este caso, el saldo será transferido a la cuenta de cliente para futuras compras en nuestra tienda.
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Proceso de Devolución
Para iniciar el proceso de devolución, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente dentro del plazo de 14 días posteriores a la recepción del artículo. Le proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo proceder con la devolución.
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Reembolsos
Una vez que recibamos y verifiquemos el artículo devuelto, procesaremos su saldo dentro de un plazo razonable. No realizamos devoluciones en efectivo ni reembolsos a la forma de pago original. En su lugar, el saldo correspondiente será emitido en forma de tarjeta de regalo o vale en tienda, que podrá ser utilizado en futuras compras en Urban96.
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Contacto
Si tiene alguna pregunta o necesita más información sobre nuestra política de devolución y reembolso, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en:
Urban96
Calle La Unión 51
Málaga, Málaga
Correo electrónico: info@urban96.es
Gracias por elegir Urban96. Estamos aquí para ayudarlo en cualquier paso del camino para garantizar su satisfacción con su experiencia de compra.